Dexyco omogućava kupcima dodatnu pogodnost zamene ispravnog proizvoda za drugu veličinu ili drugi proizvod, u skladu sa uslovima navedenim na ovoj stranici.
Ova pogodnost odnosi se isključivo na dobrovoljnu zamenu ispravne robe i ne ograničava pravo potrošača na odustajanje od ugovora niti prava po osnovu nesaobraznosti proizvoda.
Kako da zatražim zamenu?
Ukoliko nakon prijema pošiljke želite da proizvod zamenite za drugi proizvod iste ili veće vrednosti, kontaktirajte nas:
E-mail: online@dexy.co.rs
Telefon: 011 715 98 40
Nakon prijavljenog zahteva kontaktiraćemo Vas radi dogovora o preuzimanju proizvoda koji želite da zamenite.
Nalog za preuzimanje proizvoda kreira Dexyco.
Dokumentaciju koju dobijete na e-mail potrebno je popuniti i spakovati zajedno sa proizvodom koji vraćate.
Proizvod treba adekvatno upakovati kako bi bio zaštićen tokom transporta.
Uslovi za zamenu
Za korišćenje pogodnosti zamene ispravnog proizvoda, proizvod treba da bude:
– nekorišćen
– neoštećen
– kompletan
– u originalnom pakovanju
– u stanju pogodnom za dalju prodaju
Ovi uslovi odnose se isključivo na dobrovoljnu zamenu ispravne robe.
Ne primenjuju se na reklamacije zbog nesaobraznosti proizvoda i ne ograničavaju zakonsko pravo potrošača na odustajanje od ugovora.
Ako je proizvod neispravan, oštećen, ne odgovara poručenom proizvodu ili na drugi način nije saobrazan ugovoru, primenjuju se pravila navedena na stranici „Reklamacije“.
Rok za zamenu
Zahtev za dobrovoljnu zamenu potrebno je podneti u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.
Nakon prijema vraćenog proizvoda proverava se da li su ispunjeni uslovi za zamenu.
Ako su uslovi ispunjeni i željeni zamenski proizvod je dostupan, Dexyco će organizovati slanje zamenskog proizvoda sa odgovarajućom dokumentacijom.
Ako željeni proizvod nije dostupan, kontaktiraćemo Vas radi dogovora o drugom odgovarajućem proizvodu.
Troškovi zamene
Troškove transporta proizvoda radi dobrovoljne zamene snosi kupac, prema važećem cenovniku kurirske službe, osim ako je drugačije dogovoreno ili navedeno.
Ovo pravilo odnosi se isključivo na zamenu ispravne robe.
Ako je proizvod oštećen, neispravan, pogrešno isporučen ili na drugi način nije saobrazan ugovoru, primenjuju se pravila o reklamacijama i troškove potrebne za otklanjanje nesaobraznosti snosi Dexyco.
NAPOMENA: Zamena/reklamacija za kupovinu realizovanu u nekom od Dexy Co Kids maloprodajnih objekata može se izvršiti isključivo u objektu u kom je artikal kupljen. Prilikom podnošenja zahteva potrebno je poneti artikal koji se menja/reklamira, zajedno sa fiskalnim računom kao dokazom o kupovini. Odobravanje zamene ili reklamacije vrši se u zakonskom roku, u skladu sa važećim propisima.